Chính Sách Bảo Mật – RealCRM
Ngày cập nhật cuối: 25/11/2025 RealCRM – Phần mềm quản lý khách hàng chuyên dụng cho lĩnh vực Bất động sản
Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của bạn và cam kết bảo mật thông tin cá nhân theo các tiêu chuẩn cao nhất. Chính sách này giải thích cách RealCRM thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của người dùng trong quá trình sử dụng phần mềm.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
Trong quá trình sử dụng RealCRM, chúng tôi có thể thu thập các loại dữ liệu sau:
1.1. Thông tin tài khoản
Tên người dùng
Email đăng nhập
Số điện thoại
Tài khoản doanh nghiệp
Ảnh đại diện (nếu người dùng tự cung cấp)
1.2. Dữ liệu khách hàng của người dùng
RealCRM là phần mềm CRM nên có thể chứa dữ liệu người dùng nhập vào, bao gồm:
Thông tin khách hàng (tên, email, số điện thoại, nhu cầu bất động sản…)
Lịch sử chăm sóc khách hàng
Ghi chú, nhắc nhở, nhiệm vụ
Các tệp đính kèm liên quan đến giao dịch bất động sản
1.3. Dữ liệu kỹ thuật
Địa chỉ IP
Thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành
Cookies hoặc mã nhận diện phiên đăng nhập
Log hệ thống nhằm phục vụ bảo mật và chẩn đoán lỗi
1.4. Thông tin tích hợp bên thứ ba
Nếu người dùng kết nối với:
Google OAuth (đăng nhập Google)
Facebook API
OneSignal (thông báo)
Chúng tôi chỉ nhận các quyền tối thiểu cần thiết theo yêu cầu của từng nền tảng (email, ID tài khoản, quyền thông báo…).
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
RealCRM sử dụng dữ liệu khách hàng để:
Cung cấp và duy trì dịch vụ CRM
Đồng bộ, lưu trữ và hiển thị thông tin khách hàng
Gửi thông báo (notification) về lịch hẹn, nhắc việc
Hỗ trợ đăng nhập và xác thực người dùng
Cải thiện chất lượng dịch vụ, sửa lỗi và tối ưu trải nghiệm
Tuân thủ quy định pháp lý khi cần thiết
Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc chia sẻ dữ liệu khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào không được người dùng cho phép.
3. Cách thức chia sẻ thông tin
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp:
3.1. Các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba
Google (đăng nhập OAuth)
Facebook API (nếu có sử dụng tính năng liên quan)
OneSignal / Firebase (gửi thông báo)
Máy chủ lưu trữ (hosting / cloud)
Các nhà cung cấp này chỉ được truy cập dữ liệu khi cần thiết để vận hành dịch vụ.
3.2. Theo yêu cầu pháp luật
Chúng tôi có thể cung cấp dữ liệu nếu nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước.
4. Quyền của người dùng
Bạn có thể:
Xem, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân
Tải xuống dữ liệu
Yêu cầu xoá tài khoản hoặc dữ liệu người dùng
Từ chối nhận thông báo
Thu hồi quyền truy cập từ các ứng dụng liên kết (Google, Facebook…)
Để yêu cầu xoá dữ liệu, vui lòng liên hệ: Email hỗ trợ: [email protected]
Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 3 – 7 ngày làm việc.
5. Bảo mật dữ liệu
Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật gồm:
Mã hoá dữ liệu trong quá trình truyền tải (HTTPS/SSL)
Giới hạn quyền truy cập máy chủ
Sao lưu định kỳ
Kiểm soát đăng nhập và giám sát truy cập hệ thống
Tách riêng dữ liệu theo tài khoản doanh nghiệp
Mặc dù chúng tôi cố gắng tối đa để bảo mật dữ liệu, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối. Người dùng cần giữ bí mật mật khẩu và thông tin đăng nhập của mình.
6. Lưu trữ dữ liệu
Dữ liệu được lưu trữ tại máy chủ đặt trong hoặc ngoài lãnh thổ Việt Nam (tuỳ chọn hạ tầng).
Thời gian lưu giữ: cho đến khi người dùng yêu cầu xoá hoặc tài khoản ngừng hoạt động quá hạn mức quy định.
7. Cookies và công nghệ theo dõi
RealCRM sử dụng cookies hoặc mã nhận diện phiên để:
Giữ trạng thái đăng nhập
Ghi nhớ tùy chọn người dùng
Cải thiện hiệu năng
Người dùng có thể tắt cookies trong trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể không hoạt động.
8. Liên kết đến dịch vụ bên ngoài
Trang web hoặc ứng dụng RealCRM có thể chứa liên kết đến các trang hoặc dịch vụ của bên thứ ba. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc chính sách bảo mật của các trang này.
9. Cập nhật chính sách
Chúng tôi có thể điều chỉnh chính sách bảo mật bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên trang này và có hiệu lực ngay khi đăng tải.
10. Thông tin liên hệ
Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:
RealCRM – Phần mềm quản lý khách hàng cho Bất động sản Website: https://smartautocrm.vn Email: [email protected]
Last updated